İADE ŞARTLARI
T-BOX.COM.TR olarak tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetinizi en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için
gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
3. İADE SEBEBİNİ BELİRTEN BİR DİLEKÇE
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
# Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
# İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
# İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
# İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.
3. İADE SEBEBİNİ BELİRTEN DİLEKÇE
# Ürünü hangi sebeplerden dolayı iade etmek istediğinizi belirten bir dilekçe yazmalısınız.
DİĞER ŞARTLAR
# İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da UPS ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
# Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 2 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 2 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
# Ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Değişim veya ücret iadesi için kendisine başvuran kullanıcının faturasını kontrol eder.
Eğer fatura tarihi 30 gün içerisindeyse ve üründe gerçekten bir sorun varsa kullanıcıyı en yakındaki yetkili servise yönlendirir.
Kullanıcının yetkili servisten getirdiği rapor arızayı belirliyorsa kullanıcının isteğini yerine getirir.
Cihazın tam aksesuarlı olması kullanıcının sorumluluğudur.
Eğer bir eksiklik varsa ve kullanıcı para iadesi talep ediyorsa iade edilecek tutar eksiklikler düşüldükten sonra belirlenir.
Eğer kullanıcı değişim talep ediyorsa ve eksiklikler varsa (kutu gibi) eksiklikler kullanıcıya fatura edilir.
Bayi arızalı ürünü merkeze iade eder. |